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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 高祥 崔晶晶

为营造一流营商环境，助力企业发展，充分发挥“首席服务员”作用，做好项目落地服务保障工作，开封市自然资源和规划局积极开展“一把手走流程、人人走流程”活动。

开封市自然资源和规划局副局长冯海彬是河南平原智能装备有限公司的首席服务员。近期在大走访活动中，冯海彬和市资源规划局相关部门负责人详细了解企业生产运营发展情况，询问企业生产经营中存在的困难和难题，向企业宣传有关惠企政策。在得知企业现在需要申请办理建设工程规划土地核实意见确认书的诉求后，冯海彬按照“一把手走流程、人人走流程”活动要求，主动帮助企业办理相关手续，实行全程帮办、代办。

4月26日，受企业委托，冯海彬来到市民之家窗口，开展“一把手走流程、人人走流程”活动，把本人作为办事人，帮助河南平原智能装备有限公司办理建设工程规划土地核实意见确认书，从递交申请材料、受理、到后台审批、打印制证，全流程体验办事过程，了解办事流程情况。之后冯海彬将河南平原智能装备有限公司的建设工程规划土地核实意见确认书亲手交到企业手中。

近年来，开封市自然资源和规划局通过开展“优化营商环境企业大走访”等暖企活动，建立了“首席服务员”制度，制定服务联系卡，保证每一个企业都设有对应的首席服务员，提前介入、靠上服务，全流程提供“帮办代办”，主动对接重点建设项目及招商引资项目，为企业提供“一对一”贴心服务，有效解决企业办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，受到了广大企业的一致好评。