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富德生命人寿黑龙江分公司大庆中支的客户Z女士具备较强的风险意识，为自己的爱人W先生购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保额50000元。

2023年4月6日，W先生因急性非ST段抬高型心肌梗死在大庆市油田总医院进行治疗，治疗结束后客户联系公司报案。接到报案后，理赔人员立即与客户取得联系，告知客户需要准备的材料进行理赔。收集齐全理赔资料后，经视频调查核实，确认为被保险人本人出险，本次出险符合保险责任范围。富德生命人寿大庆中支于4月19日收齐全部资料，并赔付重大疾病及医疗保险金共计50000元，

收到理赔款后，W先生称从未想过意外会突然来临，幸运的是购置了康健无忧保险，为自己和家庭减轻了负担，提供了希望。十分感谢富德生命人寿快速热情的服务，对富德生命人寿大庆中支快速高效的理赔服务十分满意。

赔案延展：视频调查系统使调查人员能够与客户实现随时线上“零距离”交流，解决了异地出差、偏远地区、无分支机构区域查勘难的问题，在调查效率上有较大突破及飞跃，通过人脸识别技术确认客户身份，做好风险防控，确保了作业真实有效。

保险是转移意外风险的手段之一。当意外来临时，保险能及时提供经济给付与补偿，保障家庭生活的稳定及恢复意外前的希望。保险无法阻止意外的发生，但可以减轻意外造成的伤害。富德生命人寿大庆中支坚定不移践行公司科技赋能战略，聚集创新，以创新提升服务，以服务开创价值。坚持用实际行动为不幸出现的客户践行承诺，传递保险的大爱与责任。